Проблемы с аутентификацией на сайте

Уважаемые, заказчики.
Если при входе на сайт и после ввода логина/пароля вход не осуществляется, остается «белое окно» нужно очистить кешь браузера(кеш.png) если ошибка не уйдет, то нажать ctrl+f5(при белом экране).